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一家五星级国际医院的商业模式——值得借鉴!
作者:    分类:医院新闻    时间:2016-7-14 15:03:22    浏览:次
  • 《一家五星级国际医院的商业模式——值得借鉴!》由尚泰国际医疗为您编辑,本站介绍了泰国康民国际医院及泰国试管婴儿、整容整形等相关信息,希望对您有所帮助!
        您或许不知道,全球旅游医疗NO.1的不是高大上的欧美,也不是土豪云集的中东,而是泰国。泰国旅游医疗基础设施健全,服务非常细致周到,更重要的是,与欧美国家项目,同等品质的医疗服务,在泰国的费用只有1/10。国际品质,泰国价位,这就是泰国医疗旅游最有吸引力的地方,现如今已经成为欧美游客最为青睐的医疗旅游胜地之一。泰国医疗旅游最近几年发展快速,源于泰国独特的宗教背景和风土人情。泰国有个“病患联合国”,其实是泰国医疗旅游发展的代表——“五星级国际医院”的泰国康民国际医院会给您带来5星级酒店的基础设施和5星级服务。医院抓住泰国独特宗教文化背景特点,抓住了各国患者的心。

  金碧辉煌的灯光,五彩缤纷的喷泉,富丽堂皇的大厅,迎接你的是美丽的女郎,空气中弥漫着星巴克咖啡的香味。窗外,银色的沙滩和湛蓝的海水向远处绵延。这不是某著名酒店,而是被称为“五星级国际医院”的泰国康民医院。这家医院,虽然外表豪华,但价格低廉,在美国花800美元才能治好的病,这里只要100美元。它还提供旅游服务,每年吸引190多个国家的45万多名外籍患者前往治疗,外籍患者数量高居全球第一。

  《深圳特区科技创富志》报道说,“以第三世界的价格享受世界一流的医疗服务”,是位于曼谷市中心的康民医院(Bumrungrad Hospital)吸引众多“老外”的重要原因。康民医院令大批游客蜂拥而至的秘诀还有一个,那就是将医疗和旅游这两种看似毫无关联的商品成功地结合到一起,提供全方位的专业服务,从而成为最酷的医院。

  费用便宜80%,马上可以动手术。

  美国路易斯安那州的邦威尔曾经饱受心脏病的困扰,医生告诉他,要想痊愈,必须做搭桥手术。对于没有医疗保险的他来说,这意味着要花费10万美元。“花光了钱买条命,活着也没劲,还不如死了好。”

  没想到,《商业周刊》上一篇介绍康民医院的文章让邦威尔看到了希望。他得知,在康民医院做心脏搭桥手术只用1.2万美元。于是他很快登录康民医院网站,选好医生,不日便飞到泰国。入院3天后上了手术台,半个月后,邦威尔不仅治好了病,在曼谷的海边休养了一番,还省下了大把美元。

  低廉的价格,是康民医院吸引外国患者纷至沓来的最大诱因。在康民医院做一次隆鼻手术,费用大约为2500美元,还包括住院期间一个单间的费用。

  根据麦肯锡顾问公司的研究,相同的医疗服务,在世界不同国家可能会产生两到八倍的价差。以心脏导管手术为例,康民医院的价格约为美国的1/5;而髋关节换置费用,也只有英国的1/3.不仅比欧美便宜,就是比起邻近的中国香港、新加坡来,康民医院也极具价格竞争力。

  美国本土高昂的医疗费用让很多人不堪重负。据统计,每年有50万人左右前往海外就医。康民医院执行长柯提斯?史洛德表示,医院的美国患者数量正在以每年30%左右的速度增长。

  汉恩的烦心不在于手术的费用,而在于漫长的等待。他可以享受加拿大的公营医疗保健制度。这种被美国前总统克林顿赞誉为“世界上最好的社会医疗制度”几乎完全免费,但仅仅为了在温哥华市中心的圣保罗医院做一次核磁共振检查,他就需要等候9个月时间。

  曾到康民医院实地采访的伦敦《金融时报》称,“康民的医师对我说,如果你愿意的话,明天就可以动手术。”明天?在英国这通常要等上好几个月,记者简直不敢相信自己的耳朵。

  近年来,欧美国家高昂的医疗成本,加上漫长的等待时间,使“越洋求诊”越来越风行。

  这就是享受

  当飞机抵达曼谷机场后,一连串的惊喜相继展开。病人一下飞机,康民的豪华轿车会直接将你送往医院。康民医院的“排场”绝对会让你吃惊:鞠躬如仪的门童照顾你进入大堂,帮你运送行李。环顾大厅、挑高楼层的设计、精美的大理石地面、星巴克咖啡和麦当劳隐约其间,病房设计的就像是饭店房间。

  在康民医院,档次最低的床位也是单人间。房间内配有沙发、电视、电话、冰箱等设施,还设有专供患者家属居住的地方。在病房内,患者可以选择特殊的泰式按摩及美容服务,借此舒缓后继治疗的焦虑情绪。

  “在美国住院,满医院能有一个注册护士就不错了。在泰国,光是我那个病区,就有8个注册护士,护理好得没说的。”邦威尔对康民医院的医护条件赞不绝口。

  康民医院团体行销总监托拉表示,康民医院有700名医生,都曾在西方最好的医疗学校接受过培训,懂得使用最先进的医疗调备,技术水准足以令患者放心。目前,医院的护士与病人的比例约为1:5,服务非常周到。

  从进入候诊厅那一刻起,每位患者都会有一位专门的护士陪同。她们精通外语,笑意盈盈,先帮你量好血压、体重等基本指标,然后来到诊室全程陪同你就医。15分钟之内,患者就会得到医师会诊,而且时间至少有20分钟。



  康民医院吸引国际医疗观光客的方式,还包括联络大使馆及国际组织、帮助延长签证、联络保险公司申请理赔、旅游建议咨询等。

  除此之外,医院还会特别留意患者的特殊文化、个人及宗教需求,在病房装饰、餐点食物、服务应对等方面尽量符合他们的背景,让患者有宾至如归的感觉。

  “旅游+医疗”的模式

  康民医院的“旅游+医疗”的模式始于1997年。10年后的今天,康民医院接收入的病人超过190个国家,接待室里挂满了“万国旗”,已经发展成了一个包含医院、旅馆、餐厅、药局、百货在内的自给自足社区,几乎可以解决病人的所有需要。

  近年来,康民医院与泰*空合作推出了专门的医疗旅游配套服务,从最初的曼谷试点开始,很快就涵盖清迈、普吉岛。去康民医院的通常有两类人:一类是休闲游客,他们只是做一些小手术,或者全面的健康检查,根本不需要住院;另一类则是专门做大手术的,不过他们也想在手术之前逛逛当地的景点。康民医院市场部总监鲁本托拉尔表示,提供医疗、旅游配套服务,让患者同时兼顾健康与娱乐,令康民医院的生意越做越大。

  康民医院现在每天可为3500名病人提供服务。来自泰华农民银行研究中心的报告显示,2007年,外籍患者将为泰国的医疗旅游业贡献360亿泰铢的营业收入,其中纯医疗收入只有160亿泰铢,剩下的200亿泰铢都与旅游相关。

  根据泰国商务部出口促进局的统计,2006年,泰国已经成为全球造访人数最多的医疗观光大国。预计2010年可增长至每年200万人次,带动的周边观光、旅游、住宿、消费等商机,难以估算。(医院虽然只是一个点,但是带动的是一个面的经济,藉此形成了当地产业链中不可替代的位置。你拥有在当地或行业中不可替代的位置吗?)
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